ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ TravelTalk

1. Giới thiệu chung

TravelTalk là công ty du lịch toàn cầu chuyên cung cấp tour đến Ấn Độ, tổ chức các hành trình theo nhóm hoặc cá nhân, tư vấn visa, đặt dịch vụ đi kèm (vé máy bay, khách sạn, xe vận chuyển…) và hỗ trợ trải nghiệm tại điểm đến. Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ TravelTalk, bạn đồng ý với các điều khoản này và các chính sách liên quan (bao gồm chính sách bảo mật, điều kiện giá tour…).

2. Điều kiện sử dụng & tư cách

  • Khách hàng phải từ 16 tuổi trở lên; người dưới 16 cần có sự đồng ý và giám sát của người giám hộ.

  • Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đăng ký tour, tài khoản hoặc yêu cầu dịch vụ. TravelTalk có quyền tạm đình chỉ hoặc hủy nếu thông tin không trung thực.

3. Dịch vụ TravelTalk cung cấp

  • Tour du lịch: nội địa Việt Nam và quốc tế chuyên sâu về Ấn Độ.

  • Dịch vụ đi kèm: visa, vé máy bay, khách sạn, phương tiện, hướng dẫn viên, team‑building, M.I.C.E., combo trọn gói.

  • Tư vấn hành trình cá nhân hóa theo nhu cầu khách hàng.

4. Quyền lợi của khách hàng

  • Trải nghiệm hành trình như đã đặt: dịch vụ đúng hạng tour, khách sạn, phương tiện, hướng dẫn viên bản địa tận tâm.

  • Hỗ trợ chăm sóc khách toàn hành trình và khẩn cấp (24/7).

  • Xem lại lịch trình, thay đổi trong phạm vi cho phép theo chính sách hủy/chuyển tour.

5. Trách nhiệm của khách hàng

  • Tuân thủ lịch trình đã thống nhất; xử lý hộ chiếu, visa, xét nghiệm y tế (nếu cần) đúng thời hạn.

  • Không mang theo hàng hóa hoặc nội dung bị cấm, không vi phạm quy định tại điểm đến.

  • Giải quyết các phí phát sinh ngoài phạm vi tour (ăn uống ngoài chương trình, chi tiêu cá nhân…).

  • Tôn trọng văn hóa, quy định địa phương và hướng dẫn viên du lịch.

6. Chính sách hủy, đổi tour & chi phí

  • Hủy hoặc thay đổi: áp dụng theo từng hạng tour (cao cấp, tiêu chuẩn, tiết kiệm) như Vietravel Airlines đã phân hạng vé máy bay nội địa/quốc tế.

  • Phí hủy, thay đổi sẽ dựa trên thời điểm thông báo trước ngày khởi hành (ví dụ: miễn phí nếu báo trước ≥ 30 ngày; tính phí phần trăm theo chính sách).

  • Phí dịch vụ bổ sung như đổi tên, trễ chuyến, phát sinh visa, tư vấn bổ sung… sẽ được thông báo và tính riêng, tương tự cơ chế phụ phí hãng hàng không.

7. Quyền riêng tư & sử dụng dữ liệu

  • Thu thập dữ liệu cá nhân như: tên, passport, email, điện thoại, lịch sử tour… để phục vụ vận hành dịch vụ và chăm sóc khách.

  • Không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba trừ đối tác phục vụ tour (visa, vé…), luật yêu cầu hoặc khi có sự đồng ý cụ thể của bạn.

8. Sở hữu trí tuệ

  • Nội dung trên TravelTalk (hình ảnh, bài viết, thương hiệu, giao diện web) là tài sản hợp pháp của TravelTalk và được bảo hộ.

  • Bạn giữ bản quyền nội dung bạn tải lên; nhưng bạn đồng ý cấp cho TravelTalk quyền không độc quyền để sử dụng nội dung đó phục vụ quảng bá, quản trị, cải thiện dịch vụ.

9. Giới hạn trách nhiệm

  • TravelTalk nỗ lực đảm bảo thông tin cập nhật và chính xác, nhưng không chịu trách nhiệm đối với sự chênh lệch nhỏ do thay đổi giá, chính sách điểm đến, thời tiết, an ninh…

  • Không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, mất mát tài sản cá nhân… phát sinh trong chuyến đi nếu do nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát của TravelTalk (ví dụ thiên tai, đình công, thay đổi chính sách điểm đến, hành vi bất hợp pháp của bên thứ ba).

10. Điều khoản thay đổi

TravelTalk có quyền sửa đổi điều khoản này bất cứ lúc nào. Những thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website với ngày có hiệu lực rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực là đồng ý với điều khoản mới.

11. Giải quyết tranh chấp

  • Mọi tranh chấp sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng và hòa giải nội bộ.

  • Trường hợp không thống nhất được, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại TP.HCM – nơi TravelTalk đặt trụ sở.

12. Thông tin liên hệ

  • Văn phòng chính: Landmark 81, 208 Nguyễn Hữu Cảnh, Phường Thạnh Mỹ Tây, TP.HCM, Việt Nam

  • Hotline: 0906973597

  • Email hỗ trợ: contact@traveltlak.vn

4.7/5 - (3 bình chọn)